По итогам конкурса профессионального мастерства «Лучший продавец РУП «Белтелеком» Анна Павлова, специалист по продаже Полоцкого ЗУЭС, которая работает с юридическими лицами, стала победителем в номинации «Лучший специалист по работе с клиентами».
С 2010 года Анна трудится в коллективе Полоцкого зонального узла электрической связи. Пришла сюда, еще будучи студенткой ПГУ, поработать на время летних каникул в сервисном центре, в пункте предоставления доступа в Интернет — так тут и осталась. Со временем к ее диплому по специальности «Юрист» прибавился диплом об окончании Белорусской государственной академии связи.
Анна Павлова, как специалист в сфере активных продаж, уверена, что успех зависит и от профессиональных знаний, и от коммуникабельности, умения общаться с людьми:
— Встречаясь с представителями юридических лиц (работаю в этом секторе), разбираюсь, какие услуги РУП «Белтелеком» будут полезны именно их компании, предприятию. Рассказываю, как с помощью этих услуг они могут оптимально решать свои задачи. Все начинается с общения. А чтобы стать профессионалом, надо любить свою работу.
— Наиболее востребованной у наших клиентов по-прежнему является услуга подключения к сети Интернет, — поясняет Анна Павлова. — Популярно телевидение ZALA. А если говорить о новинках, то все большую популярность приобретает такая услуга, как видеоконтроль. Мы предлагаем ее как населению, так и юридическим лицам. Предоставляем видеокамеры, монтируем их и подключаем услугу, которая позволяет абонентам увидеть на экране своего телефона или компьютера, кто поцарапал машину на стоянке, чем занят во дворе ребенок или кто испортил стену в подъезде.
Кто знает, может, эта любовь к профессии, к коллективу передалась Ане по наследству от родителей? И мама, и отец тоже работали на Полоцком ЗУЭС. И, конечно, самые близкие, родные люди больше всех волновались, когда ей доверили защищать честь предприятия на республиканском конкурсе профессионалов РУП «Белтелеком». Анна Павлова доверие оправдала, справилась с волнением и показала отличные результаты на каждом из этапов. В итоге — привезла домой Диплом победителя и медаль, которые ей вручили за I место в конкурсе.
«Это заслуженная награда, — уверен начальник участка продажи услуг Андрей Цукало. — Анна Павлова — высококлассный профессионал, ответственный и добросовестный».
Опыт участия в таких состязаниях полезен, как и общение с коллегами из различных регионов страны. В этом Анна Васильевна уверена. Как и в том, что победа добавляет ей ответственности: «В работе теперь я обязана всегда быть на высоте». Все получится, Анна, ведь иначе и не бывает, когда свое дело выполняешь с любовью и вкладываешь в него не только силы, время, но и частичку души.
Как пояснил Андрей Цукало, в Полоцке уже установлены порядка 50 видеокамер. В том числе в нескольких многоквартирных домах микрорайона Аэропорт.
