«Дежурная служба МЧС. Чем вам помочь?». Это уставное приветствие диспетчер
центра оперативного управления Полоцкого ГРОЧС Дмитрий Лютько, заступая на сутки, произносит уверенно и спокойно десятки раз.
С момента снятия трубки у него есть лишь несколько секунд, чтобы оценить ситуацию, получить максимум информации о происшествии и направить спасателей на помощь пострадавшим.
Герой публикации служит в МЧС с 2000 года, а в должности диспетчера ЦОУ с 2008-го. За это время Дмитрий Лютько принял тысячи тревожных звонков, на его счету сотни четко скоординированных выездов боевых расчетов.
— Выяснить точный адрес у охваченных паникой людей бывает непросто. Особенно если ЧП произошло в их жилище. Здесь важно не поддаваться эмоциям, стараться узнать максимально быстро, где произошла беда, есть ли пострадавшие, нельзя упустить ни одной детали, — поясняет Дмитрий. — Звонок держится на линии и параллельно высылается боевой расчет, а также другие дежурные службы, если это необходимо.
После выезда на ЧП боевого расчета работа диспетчера не заканчивается. Он остается на радиосвязи с подразделениями. В зависимости от складывающейся ситуации поднимает по тревоге и высылает дополнительные силы и средства. В тот момент, когда спасатели уже спешат к месту вызова, диспетчер уточняет другие детали происшествия и по радиосвязи контролирует ситуацию.
— Не все сообщения относятся к боевым — кто-то в панике набирает наш номер вместо 102 или 103. Однако мы отправляем человеку необходимую помощь. Иногда люди просто теряются, попав в чрезвычайную ситуацию, не знают, как действовать, например, если разбился градусник, и тогда мы поясняем, что делать, успокаиваем, —рассказывает старший прапорщик внутренней службы Дмитрий Лютько. — Помогаем выйти из леса заблудившимся любителям «тихой охоты». Хорошо, что сейчас у каждого есть мобильный телефон, и мы быстро можем сориентировать человека на местности, чтобы он нашел дорогу домой.
За время службы какие только тревожные звонки ни поступали Дмитрию Лютько, но каждый раз он действует четко, быстро анализирует ситуацию и принимает нужные решения, ведь на кону порой человеческая жизнь.
